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售后服務

龍馬起重設有專門的售后服務機構(gòu)負責,并擁有多名具有豐富售后服務經(jīng)驗的技術(shù)人員,在國內(nèi)已經(jīng)承接了近50家企業(yè)的起重機維護保養(yǎng)工作,積累了豐富的售后服務管理經(jīng)驗,爭創(chuàng)一流的服務水平。

本公司對交付用戶使用的起重機作如下售后服務承諾:
  在質(zhì)量保證期內(nèi)免費實行定期檢查及24小時待命服務;質(zhì)量保證期后應用戶要求有償服務。定期檢查,包含狀態(tài)檢測的維修保養(yǎng)服務;定期檢查(每季度一次)。
1.檢查設備各部件所需的機油/潤滑油的情況,并匯報發(fā)現(xiàn)的滲漏;
2.檢查起升滑輪、卷筒、大、小車行走車輪及軸承等處的工況及潤滑情況;
3.檢查鋼絲繩的磨損及出現(xiàn)的任何變形情況,如打結(jié)、擠壓變形、割傷、斷股、腐蝕、繩索直徑變細及其它非正常磨損,另外,我們還檢查鋼絲繩的潤滑及繩頭連接情況;
4.檢查吊具及吊鉤的磨損情況,如扭曲變形、裂紋、磨出的溝槽或鉤頭變形等,如果目測發(fā)現(xiàn)問題將進一步進行表面無損測試,以確認設備能否安全使用;
5.檢查葫蘆的外圍部件,小車機架,維修通道,欄桿扶手等的破損,如焊點破損,異常磨損及其它非正常情況;
6.檢查整車操作系統(tǒng)是否平穩(wěn),手操顯示是否正確;
7.檢查電控箱內(nèi)全部接觸器、繼電器、延時繼電器等能否正常操作,有無松/斷線等;
8.檢查限位裝置,如限位開關(guān),報警燈,喇叭等;
9.檢查馬達,耦合線圈及剎車系統(tǒng)的接線及磨損情況,以確定馬達的運行及磨損情況;
10.檢查軌道的工況及安全裝置,如末端安全裝置,軌道夾,軌道防撞裝置等;
11.檢查起升剎車裝置:
  ●安裝位置是否位移,低速下能否安全運行
  ●是否不可調(diào)整
  ●各項功能測試
  ●潤滑的狀況
  ●機油是否缺少
注意:如果龍馬公司的檢修人員發(fā)現(xiàn)某一部件可能對整機結(jié)構(gòu)的整體性產(chǎn)生影響,我們將建議進行負荷試驗。
12.對馬達剎車系統(tǒng),我們檢查:
  ● 安裝位置是否位移
  ●是否有機油滲入剎車部件
  ●剎車片的磨損是否正常
  ●制動線圈是否正常
  ●有無損壞的部件
  ●空氣間隙的調(diào)節(jié)
  ●是否部件使用不當
13.檢查主電源系統(tǒng),以確認集電器,小車供電系統(tǒng)能否正常工作;
  如果發(fā)現(xiàn)有缺陷的部件,我們的檢修保養(yǎng)人員將及時向用戶匯報并提供我們的解決方案,在用戶許可的前提下對其進行整改。每次定期檢查后,我們將在1周內(nèi)提供檢查報告給用戶。
龍馬起重機服務人員
狀態(tài)檢測的維修保養(yǎng)服務
  我們的預防性檢修保養(yǎng)項目是根據(jù)客戶的要求,最大程度滿足客戶需求制定的服務項目,這些項目的確定是在了解設備維修保養(yǎng)歷史的基礎上進行的。
一般情況下,我們針對整車中的關(guān)鍵部件進行預防性維修保養(yǎng),這項服務至少包括:
1.檢查吊鉤的磨損及破損情況(不含部件更換);
2.檢查鋼絲繩或環(huán)鏈的工況(不含鋼絲繩的更換);
3.檢查全部限位開關(guān)和安全裝置的工況并進行必要的設定調(diào)整;
4.檢查馬達剎車裝置的工況并進行必要的設定調(diào)整;
5.對整車所有關(guān)鍵部件進行潤滑,需要更換機油時進行更換;
6.檢查所有電氣設備并進行必要的參數(shù)調(diào)節(jié)及清潔;
7.檢查全部磨損件,以發(fā)現(xiàn)異?;蚍钦Dp情況;
8.檢查整車全部鋼結(jié)構(gòu)部件,輪子和軌道的工況(不含部件更換及調(diào)整)。
龍馬起重機服務人員
24小時待命服務
1.24小時待命服務的目的是確保1年365天,每天24小時內(nèi),都會有本公司的技術(shù)服務人員處理緊急故障。
2.此項服務的響應時間是2-8小時以內(nèi)(指從接到用戶的電話到本公司服務人員到達用戶現(xiàn)場的時間),備品備件的供貨時間是在72小時以內(nèi)。
3.此項服務的原則是為用戶及時解決故障,盡快滿足用戶正常使用的要求。
4.質(zhì)量保證期后應用戶要求有償服務。



本公司承諾

1.對交付用戶使用且超過質(zhì)保期的起重機的年檢事務提供有償幫助,工作內(nèi)容包括根據(jù)行業(yè)規(guī)范對設備進行預檢,在正式檢查前提供相關(guān)的保養(yǎng)服務,準備相關(guān)的技術(shù)文件以備檢查,檢查后如發(fā)現(xiàn)不合格項目,進行必要的整改服務。
2.應用戶要求按《起重機維護保養(yǎng)、維修合同》約定的工作范圍進行有償服務。

座機:0523-85176176?。髡妫?523-84832115  或者直接致電我們售后服務趙部長:18921739103    郵箱:canbo.liu@lmcranes.com
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工作時間:周一至周五 9:00-18:00

聯(lián)系人:劉經(jīng)理

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郵件:canbo.liu@lmcranes.com

地址:江蘇省靖江市城南工業(yè)園區(qū)

底部導航
靖江市龍馬起重設備有限公司主要產(chǎn)品有KBK軌道,平衡吊,旋臂起重機,雙梁起重機,單梁起重,電動葫蘆等起重設備配件。主要有旋臂起重機125kg~5000kg(定柱式、墻臂式、移動式、曲臂式、壁行式、平衡吊)、輕型組合式起重機(100kg~2000kg4S輕型起重機)、單軌懸掛式軌道系統(tǒng)、國產(chǎn)和進口行車(單梁懸掛起重機、雙梁懸掛起重機;單梁橋式起重機、雙梁橋式起重機)、PLC智能控制懸掛輸送系統(tǒng),龍門型(MD型、MH型、L型門式起重機)、以及起重機控制系統(tǒng)、控制箱、超載限制器、控制按鈕、斷火限位器等并專業(yè)經(jīng)營國外各類品牌、各種規(guī)格型號的環(huán)鏈電動葫蘆(100kg~5000kg)和鋼絲繩電動葫蘆(CD、MD型國產(chǎn)葫蘆和各類型進口葫蘆)以及起重機工業(yè)遙控器。
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